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陈南江谈旅游规划观点摘选(十三)

Time:2019-04-12 Share:


1. 竞争是市场经济的必然产物。任何一个行业发展到一定阶段,必然以一定量的过剩为常态。过剩必然产生竞争,竞争必然导致淘汰。任何一家温泉度假村,无论待开业的还是已经开业的,都要有面对激烈竞争的心理准备,上策是在规划设计阶段就未雨绸缪,其次是在经营期间通过服务和改造强化竞争力。应对竞争,温泉度假村的对策有六个:一是高端化,二是主题化,三是特色化,四是综合化,五是连锁化,六是疗养化。


2. 很多温泉度假村最开始想营造特色,但是在落实过程中,有的创意本身有问题,有的是投资主体主观上决心不足或者客观上对于文化认识理解不透,没有坚定地执行贯彻下去。对于特色,首先是市场要感兴趣。例如温泉池并不是越多就越好。二是要做纯粹,做细节,做出精品。特色的营造有些是可以立足于地方文化的,这样就是“有源之水”,有的是历史文化,源于历史典故,有的源于民族民俗文化。但是,如果市场有需求,不需要拘泥于地方文化。毕竟,对于一个温泉度假村而言,盈利是硬道理。

3. 旅游景区要将危机公关纳入企业战略,建立一套严密的管理危机的体系,未雨绸缪运筹帷幄,以适应现代企业的发展需要。要在企业内部建立一个职责清晰、权责明确的危机公关机构,由高水平的人来出任发言人。目前旅游景区普遍在危机应对方面存在改进空间。一是在事先没有危机应对预案,二是在危机出现时应对不够快速、坦诚、公开,三是没有化危为机,对于处理和改进结果大力宣传。

4. 国有旅游景区 要走出“重创收,轻科普”的局面,关键在经费。作为国有事业单位的旅游景区要刹住企业化的脚步,扭转“唯利是图”的航向。以保护和教育为主要职能的,不同级别的政府应当对于相应级别的景区承担养护责任,中央财政应当对于国家级自然保护区、风景名胜区、森林公园、文物保护单位承担起资金支持,省财政应当对于省级自然保护区、风景名胜区、森林公园、文物保护单位承担起资金支持。在中国目前地方财政捉襟见肘、中央财政十分宽裕的情况下,将具有保护和教育职能的景区“养起来”,景区不再作为地方政府财政的一个“下蛋母鸡”,条件已经越来越成熟。

5. 经过30多年的发展,中国旅游现在进入了转型升级的新阶段。如何转如何升?从做大变做强,从“星星”变“月亮”,从“景区”建设到“园区”建设,从“到此一游”到“慢旅游”。对于已有基础的景区,要全面开展质量提升工程,做好五个方面的工作:丰富功能,扩大规模,强化特色,鲜明形象,优化服务。

6. 中国很多地方不缺景点,不缺旅游企业,缺的是好和精的景点和企业。在“多”与“强”之间取舍,我们要的是“强”。一个好的龙头景点可以形成一个地方的旅游产业,带动了一批景区和宾馆饭店,形成了一个庞大规模的产业链。旅游企业要做特色,做细节,追求完美,把文化主题做纯粹,要以人为本,要学习珠海御温泉把服务规范化标准化,要学习广州碧水湾温泉“把游客当亲人”的亲情化服务。

7. 越来越多的城市正迎来“高铁时代”,迎来更好的市场条件,有没有精品景区吸引人,有没有精品度假区留住人,成为高铁时代必须回答好的一个问题。旅游景区度假区要积极应对,在市场经济的激烈竞争下,以国际视野,以前瞻思维,细分市场,明确定位,优化服务,打造自己的竞争力,成为精品景区精品企业。精品导向,就是竞争力导向。

8. 从过去的景区建设,到现在的绿道建设,是从“点”到“线”的一个工作迈进。这将有利于带动变“旅”为“游”,串珠成链。然后再从“线”到 “面”,全面铺开乡村社区营造,实现 “公园化”,建成“全景城市”。届时,观光、钓鱼、健步、骑车、喝茶、阅读等各种旅游休闲活动可以自始至终在美丽、洁净的景观环境里进行,不会“景点像欧洲,外面像非洲”。

9. 从公路到绿道,有几步台阶需要跨越:一是绿化,二是美化,三是配套休闲设施,四是注入地方文化。绿道设施包括慢行道和配套设施两大部分,配套设施包括标志系统、服务设施和基础设施。绿道建设内容包括路面铺设、绿化、服务区设置及相关服务配套设施,如停车场、交通接驳、通信设施、游览设施、自行车租赁、信息咨询、商业服务、治安管理、科普教育、文化展示、体育休闲、安全救助、森林防火、 环境卫生、标识系统等。对于这些,要进行精心的设计,要有地方文化元素,做出“地方韵味”。

10. 要发展“全域旅游”,只有绿道网络还不够。道路沿线的房屋和村庄建设要加强指引,规范建筑风格、色彩和材料,用规划公园的要求来规划城乡,用建设公园的标准来 建设城乡,用管理公园的手段来管理城乡,用经营公园的理念来经营城乡,营造“山中田园诗”。沿街居民要积极响应,把外墙粉刷干净,拆除废弃的老屋,见缝插针地种植花卉,为“全景城市”做出自己的一份贡献。

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